Q&A
よくあるご質問

二泊目のシーツの取り替えは行わず、メイキングをし直させていただきます。自然保護に配慮した取り組みにご協力をお願いいたします。ご要望がございましたらお取り替えもいたしますのでお問い合わせください。

大変申し訳ございませんが、全コテージテレビは付いておりません。ワンセグなども繋がりませんので、ご了承くださいませ。

ドライヤー、歯ブラシ、ヘアゴム、シェイビングセット、ヘアバンド、ヘアブラシ、シャワーキャップ、コットンセット、フェイシャルセット、フェイスタオル、バスタオル、枕、バスローブ、シャンプー、ボディーソープ、コンディショナーがございます。パジャマはございませんのでお持ちください。

コテージの中やテラスでは行えませんが、外のアスファルトのところでしたら行っていただいて大丈夫です（手持ち花火のみ）。屋根はございませんので雨天時は行えません。もし行う場合はフロントにお申し付けいただければバケツをご用意いたします (片付けはチェックアウト後に行いますのでそのまま邪魔にならないように置いておいていただければと思います）。 また他のお客様もいらっしゃいますので打ち上げ花火など音が大きいもの、ご迷惑になるものはご遠慮くださいませ。

コテージ、シマブルーフロント&カフェ共にwi-fiが繋がっております。ご自由にご使用くださいませ。

大変申し訳ございませんが、当館はコテージ、シマブルーフロント&カフェ共にバリアフリーではありません。デッキや階段の上り下りなど、車椅子の方には少々適さない施設でございます。

カフェの屋内では禁煙となっております。テラス席など、屋外でございましたら喫煙は可能です。コテージもお部屋は禁煙ですが、テラスでは可能でございます。灰皿をご用意しておりますのでご利用くださいませ。

au、softbank、docomoが使用できることは確認済みございます。その他の携帯会社については保証できかねます。

カフェの営業時間はこちらです。 11:30～19:30（LO19:00）　※状況に応じ変動いたします
●日帰りBBQ （デイ）11:30～15:00／（ナイト）16:00～19:30
※14:30以降は宿泊のお客様、日帰りBBQのお客様のご利用を優先とする場合がございます。
※ペット連れのお客様はテラス席へご案内可能です。

敷地内に停めていただける駐車場がございます。また、コテージも同じ敷地内にございますのでチェックイン手続きを行った後に再度運転していただく必要はございません。お部屋に近い駐車場がよろしい場合はご移動していただいて大丈夫です。 台数が多い場合や、大型車など駐車場に入れないお車でお越しの場合は、駐車の前に当館までご相談くださいませ。

コテージの中やテラスでは行えませんが、外のアスファルトのところでしたら行っていただいて大丈夫です（手持ち花火のみ）。屋根はございませんので雨天時は行えません。もし行う場合はフロントにお申し付けいただければバケツをご用意いたします (片付けはチェックアウト後に行いますのでそのまま邪魔にならないように置いておいていただければと思います）。
また他のお客様もいらっしゃいますので打ち上げ花火など音が大きいもの、ご迷惑になるものはご遠慮くださいませ。

コテージ、シマブルーフロント&カフェ共にwi-fiが繋がっております。ご自由にご使用くださいませ。

大変申し訳ございませんが、当館はコテージ、シマブルーフロント&カフェ共にバリアフリーではありません。デッキや階段の上り下りなど、車椅子の方には少々適さない施設でございます。

カフェの屋内では禁煙となっております。テラス席など、屋外でございましたら喫煙は可能です。コテージもお部屋は禁煙ですが、テラスでは可能でございます。灰皿をご用意しておりますのでご利用くださいませ。

au、softbank、docomoが使用できることは確認済みございます。その他の携帯会社については保証できかねます。

お飲み物・食材をお持ち込みいただけます。食材をお持ち込みの場合は、お客様ご自身で衛生管理をお願いいたします。お持ち込みの食材に関する問題が発生した場合、当館は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

下記の器材をご用意しております。
【有料】BBQコンロ（税込3,300円/台）…お部屋の仕様により「ガス式」または「炭式」となります。種類のご指定は承れませんので、あらかじめご了承ください。　カセットコンロ（税込1,650 円/台）
【無料】包丁、まな板、調理はさみ、トング 、お玉、お皿、お箸、ナイフ、スプーン、フォーク、ダッチオーブン、フライパン、栓抜き、串、ジョッキやワイングラス類、調味料（焼肉のたれ、醤油、塩、胡椒）、 スパイスバー（オリジナルスパイス）　※上記に記載のないものは、別途ご用意ください。

現在全コテージBBQスペースには屋根がかかっておりますので、雨・雪でもBBQは可能でございます。冬季は非常に冷え込みますので防寒具などをお持ちいただくことをお勧めしております。

日帰りで厳選食材のバーベキューを楽しんでいただけるプランがございます。ホームページの予約ページ日帰りプランよりご予約くださいませ。

キャンセル待ちの受付は行っておりません。お客様ご自身で当館の公式サイトから在庫を見ていただき 空いておりましたらご予約くださいませ。

サプライズでのデザートは「ケーキ」「デザートプレート」のご予約が可能です。
「ケーキ」をご注文の場合、[cake.jp]というサイトからご注文いただけます。[cake.jp]では、ケーキの他にワインや花束などがあり、ケーキにのせるメーセージもご入力いただけます。 また、当日お部屋にケーキをお持ちするタイミングもお選びいただけます。最終提供時間は19:00です。ご注文の締め切りは、発送の関係でご宿泊される3日前まででございます。ケーキをご希望の場合は、お早めにご予約くださいませ。
「デザートプレート」をご希望の場合は、当館で別途追加が可能です。デザートの内容や盛り付けなどは当館のお任せとなります。また、最終提供時間はケーキと同様19:00のため、ご注意ください。お値段は2名様分で2,200円(税込)になります。前日や当日のご用意につきましては、当館にお電話などで直接ご連絡をお願いいたします。なるべくお客様のご希望に添えるようご対応いたしますが、状況によってご用意出来ない場合もございますので、ご了承くださいませ。

お電話口でのご予約は現在受付しておりません。公式サイト、または楽天、一休、じゃらんなどの予約サイトからご予約くださいませ。（公式サイトからのご予約が一番お得でございます。） また、お支払方法は事前決済のみでございます。納税感謝券をご利用の場合のみ現地払いが可能でございます。プランよりご予約くださいませ。

現地払いのご予約でのみ使用可能でございます。枚数の上限はございません。何枚でもご利用いただけます。使用される際は券の使用期限をお確かめの上、ご使用くださいませ。 また、ご予約の際は当館公式サイトの予約ページにございます現地払いの納税感謝券プランをご利用ください。事前決済でご予約いただいた場合はこちらでお支払い方法の変更はできませんので、キャンセルしていただき当館の公式サイトからご予約を取り直していただくようお願いいたします。

小学生以下のお子様のご宿泊につきましては、PDFファイルをご確認ください。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトともに、１室１時間あたりプラス5,000円（税別）にてご対応させていただきます（２時間の場合はプラス10,000円(税別)となります）。ご予約の際にご希望のお時間をお知らせください。

各種クレジットカードに対応しております。

ご宿泊はお断りしております。

我妻観光バスの終点「四万温泉」から「シマブルー」へは、徒歩で約12分となります。 バス停から当館まで、ご宿泊の方のみ無料のご送迎も可能でございます。行き（お迎え）は14:40、15:10、15:50からお選びいただいてご予約の際に備考欄に記載してください。帰り（お送り）は前日までのご予約にて承ります。10:00、10:30、11:00からお選びください（通常チェックアウトは10時)。

拾得物、お預かりした物品の保管期間は、ご指定のない限り下記の通りとさせていただきます。保管期間を経過した拾得物、お預かりした物品は、お引き取りの意思がないものとして処理いたします。 保管期間：３カ月(拾得日、またはお預かり日より）

四万では二ヵ所釣りポイントがございます。 一つ目が小倉の滝へ向かう途中の川と道がぶつかる場所となります。コンクリートの橋がある場所に車の停められるスペースもございます。また、そのポイントで毎年ヤマメの放流も行っておりますので一番釣りやすいかと思います。しかし、道が悪いので車を傷つけたくない場合や車がない場合や釣り初心者のかたや小さいお子様連れの場合は魚は少ないですがもう一か所の安全な桐の木平駐車場沿いの河原がおすすめでございます。 釣り上げた魚に関しては、１５㎝以下はキャッチアンドリリースが推奨されております。また、解禁期間は３月１日から９月２０日となっており、入漁券は日向見地区のあづまやさんや山口地区のヘアサロン関さんで販売しております。券は購入後釣りをする際に携帯し、監視員に提示を求められた場合などに提示していただくようお願いいたします。 小倉の滝方面の川や桐の木平駐車場沿いの川、四万川含め吾妻漁業協同組合が管理しており、入漁券を購入せず釣りをすることや券を持っていたとしても禁漁期間（９月２１日から２月２８日）に釣りをすることは禁止されており、漁業法違反となってしまいますのでお気を付けくださいませ。

当館のフロントには、安全にお客様のお荷物を預かる設備がございませんので、郵送によるお荷物のお預かりは、基本的にお断りさせて頂きます。 どうしてもお荷物のご郵送が必要なお客様は、当館まで事前のご連絡をお願い致します。また到着日時はご宿泊日の前日か当日に指定いただくようお願いいたします。ご連絡がなく到着致しましたお荷物に関しては、受け取り拒否をする場合もございますので、ご了承くださいませ。

近くにコンビニはございません。お車で20分ほどの所にございます。